Mystery Shopping
Jobber prüfen Ihren Point of Sale
Sie möchten sich vergewissern, ob das Einkaufserlebnis für Kunden und die Produktqualität am Verkaufstandort Ihren Wünschen entspricht? Mit appJobber haben Sie tausende Mystery-Shopper an der Hand, die jederzeit die Service- und Produktqualität bundesweit überprüfen können durch Testkäufe prüfen können.
Gut Beraten?
wir sagen es ihnen!
Wir prüfen
Das Einkaufserlebnis an Ihrem PoS auf Herz und Nieren.
WIR testen
Einzelhandel, Apotheken, Gastronomien und Tankstellen
IHREN POINT OF SALE
OBJEKTIV BEWERTEN
Kundenansprache, Freundlichkeit, Beratungsleistung und Sauberkeit: Viele wichtige KPIs lassen sich nur schwer überprüfen, wenn Mitarbeiter wissen, dass sie beobachtet werden. Solche Insights erhält man am besten durch Mystery Shopping. Jobber kaufen INKOGNITO an Ihrem Point of Sale ein und beantworten einen Fragenkatalog zum Einkaufserlebnis.
Wir briefen unsere Jobber ganz nach Ihren Bedürfnissen. Mit einem klar definierten GESPRÄCHSLEITFADEN überprüfen sie die KPIs, die Ihnen wichtig sind, und belegen ihren Besuch genau. Mittels Belegfotos und GPS verifizieren wir jeden Testkauf auf die Korrektheit und Plausibilität.
So ist sichergestellt, dass Sie die Daten bekommen, die Sie brauchen, um die Qualität Ihrer Servicegespräche und Beratungsdienstleistungen ZU VERBESSERN.
MYSTERY SHOPPING
NACH MASS
Die Gestaltung eines Mystery-Shopping-Auftrags hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab. Folgende Fragen und mehr können Testkäufer für Sie beantworten:
- Welche Marken und Produkte empfehlen Fachberater als Antwort auf ein bestimmtes Kaufinteresse?
- Empfinden Kunden die Beratungsleistung als zufriedenstellend, FREUNDLICH UND KOMPETENT?
- Fragt das Kassenpersonal nach der LOYALTY-Card? Werden Treuepunkte oder Giveaways angeboten?
- Sind die Mitarbeiter höflich – inkl. Begrüßung, „Danke“ und Verabschiedung?
- Trägt das Personal die vorgegebene Arbeitskleidung?
- Wirkt die Verkaufsstätte sauber, aufgeräumt und gepflegt?
- Hält das Personal sich an den vereinbarten Compliance-Katalog?
Gerne erweitern wir den Fragenkatalog um die Merkmale, die Ihnen besonders wichtig sind.
- Sind bestimmte Produkte vorhanden?
- Sind Promotion- und Werbematerialien aufgestellt bzw. ausgelegt?
- Halten die Mitarbeiter sich an CROSS- UND UPSELLING-Vorgaben?
Was denkt der Shopper?
Wir bringen Klarheit!
SHOPPER INSIGHTS
DURCH ECHTE KONSUMENTEN
TESTKAUF als Teil eines Mystery-Shopping-Auftrags oder separat: Auch Jobs mit Kauf und anschließendem Produkttests oder VERKOSTUNGEN sind möglich. Ob im Supermarkt, Elektronik-Fachmarkt oder Drogerie: appJobber stellt tausende Jobber zur Verfügung, die gleichzeitig normale Konsumenten sind. Mit einem Testkauf liefern wir Antworten auf die wichtigen Fragen:
- Welches IMAGE haben meine Marke und mein Produkt unter Verbrauchern?
- Wie kommt das PACKAGING bei Endkunden an?
- Schmeckt mein Produkt meiner Zielgruppe?
- War das MHD bereits erreicht?
- Wie hoch ist die WIEDERKAUFRATE?
Wir testen auf Wunsch neue Produkte, beantworten Fragen zu Kauf- und KONSUMPRÄFERENZEN und geben einen konkreten Einblick in Produkt-Vorlieben der Shopper. Dabei erfolgt die Auswahl und Ansprache der Mystery Shopper passgenau und zielgruppengerecht.
Wir packen es gemeinsam an!
Schneller Projektstart
Nach Beauftragung erstellen die appJobber-Experten innerhalb weniger Tage die Jobs für die Crowdworker nach Ihrem Briefing. So ist sichergestellt, dass auch zeitkritische Erhebungen innerhalb des Aktionszeitraums gestartet und abgeschlossen werden.
Repräsentative Stichproben
Mit über einer Million an aktiven Nutzern stellt appJobber sicher, dass die erhobenen Daten statistisch signifikant sind. Auch ländliche Räume und kleinere Filialisten kann appJobber abdecken.
Maßgeschneidertes Reporting
appJobber erhebt genau die Daten, die Sie brauchen. Wir besprechen im Vorfeld Ihre spezifischen Ziele und gestalten sowohl die Erhebung als auch die Auswertung so, dass Sie Ihre Aktivitäten am Point of Sale damit bestmöglich steuern können.
Echtzeitüberwachung im Dashboard
Bestandteil unserer Zusammenarbeit ist immer ihr kostenloser Zugang zum appJobber-Dashboard. Hier können Sie die Datenerhebung im Feld in Echtzeit mitverfolgen, grafisch auswerten und sofort reagieren.
Qualitätsprüfung Made in Germany
Unsere Inhouse-Analysten werten alle erhobenen Daten nach einheitlichen Standards aus. Das Prüfen der Qualität, Plausibilität sowie der korrekten Standorte wird in Deutschland durchgeführt. Wir arbeiten damit datenschutzkonform nach DSGVO.
Preiswerte Erhebung
Bei appJobber bezahlen Sie pro Filialbesuch. So lassen sich je nach Aufgabe die gewünschten Daten bereits mit kleinem Kostenaufwand erheben – deutlich unter den Personalkosten für einen eigenen Außendienst.
Mystery Shopping anfragen!
Jedes Projekt hat seine eigenen Anforderungen und Besonderheiten. Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Wünsche und erstellen ein Angebot, das genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!